常見問題

選擇「ATM」方式付款，銀行金流處理時間需要1個工作天，等金流完成入帳後，「訂單狀態」將會轉為顯示「已付款」，再麻煩稍等幾天。

目前提供信用卡、ATM轉帳兩種付款方式。

請於購課時，在「使用優惠代碼」欄位輸入代碼並點選「確定使用」。

我們課程分為線上課程和即時課程。
①線上課程：我們的線上是提前錄製好的課程影片，在購買後的3個月內，想要重複溫習幾次都可以。
②即時課程：我們的即時課程是必須和老師預約上課，沒有期限，只要時間允許都可以和老師預約上課。

如果選擇「ATM」方式付款，必須在3天繳費期限內完成付款，逾期未繳其「繳費代碼」及「繳費帳號」將會失效，請勿再進行付款。 請你重新訂購一次課程，再以新訂單的「繳款代碼」或「轉帳帳號」進行付款。

請透過客服信箱 service@da-vinci.com.tw 與我們反應，信件內容請提供「訂單編號」及「姓名」，DA-VIDOE的夥伴會協助你查詢處理。 (客服服務時段：週一至週五 09:00-18:00，例假日及國定假日則暫停服務)

如線上刷卡遇到授權失敗，可能是有下列幾種原因：
(1) 你的信用卡發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞，刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。建議過段時間再行刷卡。
(2) 輸入的卡號資料不正確，包括輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。建議請再次確認輸入的資訊是否正確。
(3) 瀏覽器JavaScript未開。建議將JavaScript功能開啟，再重新刷卡。

訂單完成後，系統會產生一組銀行匯款帳號，銀行匯款帳號是依據每筆訂單自動產生專屬帳號，因此每筆訂單的帳號都不一樣，當完成繳費入帳後，系統將可以自動是哪一筆訂單的款項入帳。 (若想查詢付款狀態，可前往會員中心「我的訂單」確認)

第一步：點選首頁右上方登入，登入網站。
第二步：登入後於會員中心點選「我的訂單」，即可查詢訂單。

您可以在官網的【會員中心】→【點數管理】頁面，看到您的現存點數、點數購買紀錄、以及加扣點紀錄。