其實早在八、九年前，思無敵就已經開始在推廣線上家教，而對比現在線上補習已經是補習教育的另外一個主流趨勢，那個時候的我們，真的很難想像如此的景況。因此或多或少，我們也曾經基於好奇，而向問班的家長徵詢採用線上家教補習的原因，而以下就是我們針對自己所做的簡單採訪的結果，所做出來的整理。
 

初次接觸線上家教：真的會有效嗎？

第一次接觸線上家教的時候，大部分的家長起初都還是比較採取保留態度，無法確定這新型態的補習方式，對於孩子的成績提升是不是真的會有效果。
畢竟孩子的學習機會只有一次，錯過了就會是很大的損失；而與其嘗試新的事物，還不如依循舊有的習慣，這也本來就是我們大多數的時候，最容易產生的一種直覺性的思維邏輯。
 

從觀望、信任到依賴：線上家教的必然性

但在我們繼續開發上課系統、輔導學生轉型的同時，我們逐漸發現家長的選擇，似乎也產生了改變，至於為什麼會有這樣的現象，我們則歸納出了以下幾種原因：

一、客觀條件的成熟

所謂的客觀條件，包含了網路科技的迅速發展，以及更人性化的網站設計，讓使用者對於網站的操作更順暢，這些改變慢慢扭轉了使用者對於「網際網路」的態度，從過去的負面反應，轉而變成接受，甚至開始依賴網路的便利性，形成消費活動數位化的新習慣。

二、上課系統的完善

正如同前面所提及的人性化的網站設計，事實上，線上家教的上課系統，就如同一家開設在網路的補習班，上課系統的完整度，以及帶給學生、家長的使用體驗，就變得非常重要。因此打從一開始，思無敵就不斷在改善上課系統的功能與呈現方式，力求清楚明瞭的操作介面，以及簡易的線上上課流程。

三、家長觀念的轉換

當然，做了這麼多準備，消費者的感受與選擇才是最重要的，近年來，隨著我們對網路的需求逐漸提升，我們也明顯感受到家長對於線上家教的接受度也慢慢提高了，開始有越來越多年輕一輩的家長，更願意嘗試線上家教的上課體驗，給了我們許多可以展現實力的機會，繼而也增加許多新的客戶。

特殊因素：後疫情時代的習慣轉換

最後，由於今年（2021年）年中，台灣本土疫情突然爆發的原因，導致孩子的學習必須依靠線上教學才能完成，這也或多或少改變了許多人對線上教學的想法，甚至是影響了人們對於補習的習慣和選擇，。以思無敵為例，確實有許多家長在三級警戒期間，透過網路向思無敵問班，並且在降級之後依舊留在思無敵繼續補習。
 

線上家教有那些優點？

線上家教除了便利性的提升之外，也有許多實體補習班所沒有的優點。以下我們會針對減省通勤成本、師資選擇多元化、課程費用親民，以及安全條件提升等四個主題來進行分析。

一、減省通勤成本

線上家教可以有效減省通勤往返於家、學校、補習班之間的時間與金錢成本，雖然所謂的通勤成本看似微不足道，但累積起來也仍是一筆可觀的數字。
用線上家教來補習，學生變成只需要在放學之後直接回家，原本用在通勤上的時間，則讓學生有餘裕可以充分休息，甚至是吃晚餐，然後再活力滿滿地準備晚上的線上課程。

二、師資選擇更加多元

如果今天一個台北的學生，想要讓一位住在高雄的老師為自己上課，卻礙於地理環境的限制，而沒辦法如願，是不是很可惜呢？但是線上家教可以解決這個問題。
只要有穩定且順暢的網路，就算相隔兩地，也可以在線上面對面上課，而以我們長時間的教學經驗來看，持續上課問問題或者複習功課，學習的效果通常又都比短期補習班更好，因此也很推薦使用者考慮此種遠距教學的學習方法。

三、課程費用相對親民

因為少了實體店面或者老師通勤的成本，一般而言線上家教的費用比起實體補習班會相對更便宜，尤其是一對一家教的價格落差，比較起來也更為顯著，但以思無敵的老師們來說，這樣的條件下，老師們的教學品質卻不會因此打折扣，學生將可以用更親民的價格，接受同樣的教學水準。

四、在家上課，安全加分

雖然從數據上來看，台灣的治安確實有好轉的跡象，但在這個資訊傳播快速且廣泛的時代，每每出現與治安相關的新聞以及討論，卻還是容易讓家長看得神經緊繃。
線上家教因為是在家上課，等於是多阻隔了一部份的風險，孩子放學之後直接回家專心複習功課，家長面對孩子的安全問題，也可以更加安心。
 

那麼，為什麼大家都選擇了思無敵？

時至今日，坊間的線上家教平台百百種，其中也不乏數位化轉型的大型企業與大補習班。可是，為什麼許多家長最後仍然放心把孩子交給了STOODY思無敵雲端教育呢？根據家長們的熱情回饋，我們大致把原因分成以下幾點：

一、專人諮詢，推薦最適合學生的優秀師資

與一般線上家教平台不同，思無敵的家教媒合機制並不是透過自動化的AI幫學生篩選老師，而是由我們的客服專員親自了解家長與學生的需求，再依照這些需求，為學生推薦最合適的師資，來為學生上課。
思無敵的老師們都是經過嚴格篩選的實力派教師，不光是頂著亮眼學歷的名校校友而已，而經過思無敵的細心挑選，我們總是能替學生找到最適合他們的老師。

二、從上課、購書到學習成效追蹤，服務一應俱全

思無敵具備全方面的學習服務，學生成為會員之後，可以綁定指定的老師，預約老師所開放的上課時段。
此外，思無敵所開設的網路書店——STOODY思無敵雲端商店，也提供販售上課所需要的參考書。
最後，一旦完成家教的媒合之後，在學習的過程中，我們也會持續追蹤學生的學習狀況，即時聽取學生與家長的建議，調整自己所提供的服務方向，持續符合學生與家長的需求。

三、具備豐富的補教經營經驗，並非普通家教仲介

除了擁有完整的上課系統之外，思無敵經營實體補習班的經驗已久，有許多重要的工作成員甚至擁有將近二十年的補教資歷。以這樣豐富的實際教學經驗，並且花費數年的時間完成線上家教的轉型，我們所能提供的補習服務，自然也與一般坊間的家教仲介有著最本質上的差異。
 

結論

從自己的老本行出發，思無敵始終認為，一個好的線上家教平台，需要的不只是專業的上課系統，其背後依舊需要貫徹細膩的服務精神。
當AI時代來臨在即，人類並不會因此被取代，反而更應該善用這項新資源，並且從中完整體現出一份人本價值。畢竟我們並不是面對冰冷的螢幕，而是一個有血有肉、有思想有感受的學生，而利用線上家教平台繼續為學生服務的這幾年，思無敵也相信，空間的轉換並不會讓我們對學生的服務品質產生折扣，反而更因為科技的便利性，讓我們可以為更多學生服務，連結起更多不一樣的可能。

而我們認為，這就是家長們之所以會選擇思無敵主要原因。
 

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