補習新趨勢！為什麼大家都選擇了線上家教

就在2021年的五月初，曾有人在報章媒體上投書指出台灣在成功防疫的同時，可能錯過的數位轉型的機會，投書內容主要的論點在於，正因為台灣人的防疫成果「太過成功」，導致我們反而沒有想到要積極針對未來必然導向的數位產業超前部署。
不過，在這篇投書刊登之後，又過了兩個禮拜左右，台灣旋即爆發COVID-19的本土疫情，更是在短短數日內，將疫情警戒提升至三級，許多實體商家正是面臨無法正常營運的情況，其中也就包含了實體補習班，業者們紛紛尋覓延續經營的方法，而所謂的「線上家教」，也成為一個補習的新選擇。
在這篇文章中，我們將會探討線上家教的流行、優點、適合的學生類型，並且為幾家線上家教平台做一個簡單的評比。

線上家教是什麼？為什麼成為2021年最熱門的補習方式？

所謂的線上家教，顧名思義，就是把過去在線下（實體空間）進行的家教課程活動，轉移到線上，透過網路即時互動的方式來進行，有別於以往老師跟學生一定要直接面對面才能上課的形式，只要有穩定的網路、完善的上課系統，即使老師和學生在不同地方，還是可以照樣上課。

在2021年以前，線上家教的市場都還算是處於一個正在被逐漸接受，但還沒有那麼普及的階段；一直到這次COVID-19疫情在國內的爆發，台灣的線上教學、線上補習風氣也才快速且密集被帶動起來，無可否認的，國內疫情的影響也算是對這項補習方式產生推波助瀾的效果。

線上家教的優點有哪些？

就筆者自己的觀察來說，除了學校不得不配合的線上授課之外，還有許多線上補習平台，也如同雨後春筍般一個接著一個冒了出來，這或許也代表著線上家教其實是存在著若干優點，讓這些企業看中它們，繼而願意加以投資。那麼，線上家教的好處有哪些呢？

一、上課方便，不必花費通勤的時間和金錢成本

如果是過去在線下上課，則難免需要花費前往／離開補習班所需要的成本。學生會需要從學校到達指定上課地點（如補習班），再從上課地點回到家裡；而老師也需要離開住處，前往指定地點上課，下班之後回家。這些一來一往的過程，不知不覺間，就耗費掉許多時間，甚至是交通費用。
而線上補習則完全沒有這樣的成本支出，因為無論是老師還是學生，都是在家裡上課，光是這樣就已經減免掉這一層成本支出，而可以把省下來的時間和金錢去做更有效益的運用。

二、不必面對面就能上課，可以接觸到更多優秀教師

再來，過往的補習模式往往讓學生的選擇依據，變成只能從自己的就學區域、居住區域來考慮補習班或家教的人選，這樣一來，選擇範圍當然就大大受限。而線上家教則是把師資的選擇完全地拓寬，因為沒有地理限制了，孩子可以接觸到更多優秀的家教老師，也就可以有更多面向的考量，「貨比三家」，從而找到真正適合自己的補習班和老師，花一樣的時間來補習，可是學習成效可能就因此獲得更大的提升。

三、在家上課，人身安全相對受到保護

在筆者經營實體補習班的過程之中，也確實有接收過部分家長針對孩子外出補習時，人身安全方面的顧慮，而線上家教則相對減輕了家長在這方面的擔憂，因為孩子並不需要在外逗留，只需要留在家裡使用網路來上課。
雖然，網路使用的倫理及素養，又是另外一個需要我們探討的重要課題，但目前許多家長監控軟體已經十分成熟，在孩子成年以前，我們可以事先為孩子過濾不適宜兒童的網路內容，或者我們更可以透過親子交流溝通的方式，讓孩子了解網路使用應該注意的原則。另外，很多素質整齊優良的線上家教平台，也會在第一線直接為家長及孩子篩選教師的素質，如此一來，孩子可以安心補習，家長也可以放心。

四、疫情期間不必直接接觸，學習持續不中斷

最後，就是由於當今大環境的影響，導致線上家教成為一個比實體補習更理想且更必然的選擇。
過去殖民時期曾有位官員，直指台灣人「怕死」的民族性，而筆者更喜歡把它解釋成台灣人面對生命時「保持謹慎」的性格。就連孔子也說過「死生亦大矣」，在這麼重大的議題面前，讓自己謙卑一點、謹慎一點，絕對不是什麼壞事。也因此，即便是在疫情又退守於國境之外，等待著隨時伺機而動的此刻，與其戴著口罩到實體補習班上課，不如繼續在家上課，對自我健康的保護更加謹慎，也不必擔心學習可能再度受到中斷。

線上家教適合什麼人？

這裡我們所討論的「適合」的定義，是以使用線上家教補習比較能夠顯現成效而言，來歸納適合線上家教的三種類型的學生。

一、自制力佳的人

由於瀏覽器一開，到連結到其他網頁是非常方便的事，而自制力佳的人，就算不是直接和老師面對面，也還是比較能夠在上課期間專注於和老師的互動。

二、自律性強的人

另外，線上課程大部分是以預約制的方式，來讓學生選擇上課時間，也因此對學生的自律特質就比較要求，自律行強的人，比較能夠自己掌握固定且規律的上課時間，也可以讓老師和學生在時間的規劃上更可以彼此配合。

三、積極主動的人

最後，由於線上家終究是在螢幕的兩端互動上課，與實體班的授課方式仍然存在一定程度的差距，不只是老師需要多花費心思來帶領課程，學生本身的態度，也是讓成績提升的關鍵之一，讓自己從原本被動的資訊接收者，變成主動的學習者，更是一件重要的事。

線上家教教學網站評價比較

近日隨著線上教學逐漸形成一個較大的補習趨勢，有許多原本在線下從事補習工作的業者，也就紛紛將營運重心跟著轉移上來，包含個體戶的家教老師，還有自行架設網站來營運的家教網。而以下是目前幾家系統架構較為完備的線上家教平台，與STOODY思無敵的服務內容比較：

項目	A家平台	B家平台	STOODY思無敵
費用區間（以一對一高中數學課程為例）	800~1200元／一小時	700~1400元／一小時	600~800元／一小時
師資媒合	自動搜尋，AI媒合	自動搜尋，AI媒合	斑部主任溝通派任
課程試上服務	折價試上	免費試上	免費試上
平台售後服務	無	無	有

教育是「人」的事：為什麼STOODY不採用自動化的教師媒合機制？

我們在坊間常常看到的線上家教平台，都是以AI來進行老師與學生的自動媒合，或者就乾脆讓學生自行搜尋老師來進行媒合。這樣的媒合機制確實可以減省後台人員的操作時間，卻是STOODY在一開始就沒有考慮的選擇，那麼，是為什麼呢？

其道理非常簡單，因為STOODY仍然認為，教育是「人」的事情，人與人之間的互動、相處，任憑再厲害的AI，也沒有辦法精準測定，更何況是讓學生一個接著一個地選擇老師來試上呢？
STOODY站在使用者的立場，所特別重視的是，我們是否可以運用自己多年以來，與不同老師、學生相處的經驗，來為學生介紹適合的老師，那是不是就比AI的自動媒合更準確，比讓學生自己搜尋老師更方便，而也更能夠替學生找到可以長期配合輔導的線上家教老師，這樣一來，也才真正能夠幫助到孩子的學業。
這是我們自始至終所持守的一個原則，我們運用科技，而不是被科技所綁架，到頭來，有關於人的事情，STOODY還是決定由人來替消費者親自處理。

一人上課，團隊支援：STOODY的「平台售後服務」是什麼？

一般坊間的線上家教平台，只要完成了師生的媒合，之後的教學活動以及學業管理等相關工作，就等於完全落在個別的家教老師身上，但是最一開始，STOODY在規劃自己的線上家教系統時，就針對這樣的媒合模式，做過一番初步的檢討。
後來，STOODY推出了「一人上課，團隊支援」的聯合售後服務，除了在第一線授課的專業教師團隊之外，STOODY還有一群經驗豐富的行政人員所組成的後援部門，在老師們的「大後方」隨時提供助支援。如此一來，包含學生的個人學習諮詢、講義自修購置、授課經驗分享、課間臨時狀況處理等，就是行政團隊的負責項目，而讓老師可以沒有其餘後顧之憂，更能專心發揮自己的教學實力，學生的學習體驗，也就更加完整，即便臨時遇到問題，也可以馬上透過客服管道，獲得最妥善的處理。

結論

本土疫情的蔓延雖然已經出現收止的跡象，但線上家教平台的戰國時期，似乎才剛剛開啟，各家平台都有著各自的特色與優點，要如何找到符合自己的使用習慣的家教平台，也會成為一個常見的補習相關的煩惱吧。
STOODY過去在線下已經累積了將近二十年的實體補習班的營運經驗，我們認為，這些只有透過時間才能累積下來的「Know-How」，仍然比速成的宣傳或噱頭還要更有價值，也更可以帶給學生實質的幫助，也就是學業上的進步，這是即便上課方式、上課空間都產生了改變，也幾乎不可能跟著改變的一個重要的事實。